Odonto Scan Centro Médico

Chegamos no local cedo por não residir na cidade eu e minha esposa. Ela imprimiu a senha e dirigiu-se ao balcão de atendimento. A informação no balcão de atendimento é que só seria atendido no horário agendado (14h). Retornando mais tarde, antes do horário agendado, não se imprimiu mais a senha pq tinha impresso antes. A atendente disse que chamaria mas não houve a chamada. Depois de muito insistir é que ela foi atendida após várias pessoas serem chamadoas. A realização do exame extrapolou o horário agendado. Falta de profissionalismo na clínica.

Total falta de comprometimento quanto ao prazo informado para retirar o exame. Foi agendado para entrega hoje, dia 20 fevereiro, as 18.00 h. Ao comparecer na Unidade do Shopping Vitória, fui informada que o motoboy recolhe os exames na Central e distribui para as Unidades somente na parte da manhã. E que houve atraso devido ao feriado de Carnaval. Ora....já sabiam do feriado. Por que não se programaram? Por que não agendaram para o dia 21?? Falta de consideração com o cliente. Principalmente no meu caso , pois sou paciente oncológica, fazendo quimioterapia. E, em nenhum momento, as atendentes se prontificaram a resolver meu problema. Treinamento urgente.....

1º - Demora de 1h para iniciar os exames de imagens, situação esta com criança. 2º - Atendimento inaceitável de uma funcionária nos exames de imagem ao meu filho, situação já reportada formalmente a direção\responsaveis da clinica.

Tanto local pra colocar a clínica colocam dentro de um shopping cujo acesso é limitado antes das 10hs, a pessoa tem que ficar rodando o shopping pra achar uma porta minúscula mesmo acompanhando criança ou idoso, embaixo de sol ou chuva. Local é lotado e confuso. Além de não respeitar o horário agendado. Certeza que virão com a resposta padrão.

Atendimento no galpão muito demorado,tinha 4 meninas e nenhuma delas chamava o nome e trabalhavam de mal humor. Já na hora dos exames foi tudo bem rápido,muito atenciosos e respeitosos.