Odontoclinic

Atendimento impecável durante o período de avaliação e agendamentos. Iniciarei meu tratamento e volto caso algo mude, mas já sei que é 10!!!

Para o Dr Hugo com quem tratei, e as meninas do atendimento que fui bem atendida, a nota é 5. Mas os resultados práticos que envolvem produtos do laboratório dessa marca, eu tenho muitas restrições pois não ficou como eu esperava e paguei mais de 32 mil em um ano. Sendo 27 mil a vista no Pix. Sendo que foi "somente a arcada inferior", 4 coroas em cada lado e nenhum pino precisou pois eu já os tinha em boca. Coloquei 6 lentes na frente e coroas atrás, que não se ajustam bem e tenho fortes dores de cabeça após a colocação delas. Fiz um enxerto osseo que ficou bom. mas tem sido momentos difíceis. Então estou bem chateada de não ter recebido a coisa como prometido. Sinto dores permanentes, problemas que tenho que estar voltando e voltando sempre lá, pra ajustes e mesmo assim não se adapta bem. Eu acho que o laboratório não está nem aí pra problemas específicos. Eles fazem aquela coisa meia no genérico. Daí gera esse grande e lamentável desconforto, físicos e psicológicos, que estou vivendo, pois já passou mais de um ano e sinto dores, desconforto constante pra mastigar, estou sofrendo, então não estou nada feliz. Não posso comer num restaurante sem correr ao banheiro pra retirar o incômodo que fica entre os dentes na primeira garfada, a comida pressiona tanto entre os dentes e embaixo deles, que não tem como conversar na mesa, pois não consigo nem prosseguir uma conversa social na mesa, então socialmente minha vida piorou bastante. - A Mastigação ficou horrenda, pois entra alimento em tudo!!!! E SÃO PEDAÇOS GRANDES. Tenho que tirar com pinça ou fio dental, saem pedaços enormes de comida, uma sensação de prisão, fio dental enrosca e desfia e fica fios até por dentro... Nossa... Minha vida ficou parada nesses problemas. Bem difícil seguir em frente "feliz" não tem como. Estou aprisionada nos dentes desajustados. 🙌🏻Mas o Dr Hugo é uma pessoa incrível. Ele é jóia.

Sem dúvidas, a pior clínica que já fui na minha vida. Marquei uma avaliação para mim e para uma amiga e não sei se o(a) dono(a) da franquia tem conhecimento do nível de atendimento oferecido no setor de avaliação. A recepção e a moça da panorâmica são ótimas, porém esse setor deixa muito a desejar. Logo no início, nos entregam um questionário com diversas perguntas, inclusive sobre a autoestima em relação ao sorriso. No meu caso, só consegui ter condições de tratar meus dentes após começar a trabalhar e conseguir pagar por isso. Durante a avaliação, havia três pessoas observando minha boca: uma secretária, um dentista/estagiário e uma dentista (bem jovem). Quem realizou a avaliação foi essa dentista, com a porta da sala aberta, permitindo que qualquer pessoa da clínica ouvisse a conversa. A conduta foi extremamente antiética, em desacordo com o CRO. Nunca me senti tão constrangida na minha vida. Ela comentou, na frente de todos, que minha gengiva estava inchada (até aí tudo bem), mas me fez segurar um espelho diante de todos para apertar a gengiva, dizendo que havia comida no local. Além disso, afirmou que só conseguiria avaliar cáries quando meu dente “estivesse melhor”. (foi visível no meu rosto o quão desconfortável eu fiquei) ir em uma avaliação e sair pior do que entrei, de tanta vergonha. Foi uma experiência humilhante e totalmente sem empatia. A sensibilidade que aparentam ter no questionário inicial é pura mentira. (no meu caso) Se você não quiser passar por constrangimento, fuja dessa clínica. Eu, com certeza, nunca mais piso lá. Em resposta ao comentário da clínica: Reafirmo que meu relato não teve como objetivo descredibilizar a clínica, tampouco questionar ciência ou diagnóstico odontológico. Meu ponto sempre foi e continua sendo a forma como o atendimento foi conduzido. Independentemente de protocolos internos, a presença de terceiros durante um exame clínico deveria ser previamente comunicada ao paciente, com explicação clara de suas funções e pedido de consentimento. Isso não ocorreu. Ainda que a clínica alegue que uma das pessoas presentes não mantinha contato visual direto, a falta de aviso prévio contribuiu significativamente para o meu desconforto. Da mesma forma, a utilização de espelho e a abordagem adotada para demonstrar inflamação gengival foram feitas sem qualquer preparação ou sensibilidade, resultando em constrangimento emocional. Educação em saúde é fundamental, mas deve ser realizada com empatia, respeito e preservação da dignidade do paciente, especialmente em uma primeira avaliação. Outro ponto que considero inadequado foi a forma como a clínica, em resposta pública, reforçou aspectos clínicos sensíveis do atendimento, como questões relacionadas à higiene bucal. Ainda que eu tenha relatado minha experiência de forma pessoal e contextual, entendo que cabe ao profissional de saúde maior responsabilidade na exposição de informações técnicas, sobretudo em ambiente público. A assimetria da relação paciente–profissional exige cuidado redobrado na comunicação, para que o direito à dignidade e ao respeito seja preservado. Minha experiência foi negativa não pelo diagnóstico em si, mas pela falta de acolhimento, comunicação e cuidado humano durante o atendimento. Avaliações existem para relatar vivências reais, e esta foi a minha. Espero sinceramente que a clínica utilize este relato como oportunidade de reflexão e melhoria na abordagem com futuros pacientes.

Eu sou a Maria Gonçalves minha experiência na clínica do Dr Hugo foi maravilhosa ele é um excelente médico pessoa maravilhosa um profissional excelente estou muito satisfeita com o trabalho dele super indico para outras pessoas

Minha experiência com o Dr. Hugo, juntamente com sua equipe foi simplesmente excepcional!! Muito gentis, atenciosos, amáveis, profissionalismo impecável. Eu super recomendo, eu fiquei admirada com todos eles, já começa pela recepção! Venham conhecê-los e comprovar o que estou testemunhando. Milhões de estrelas!! 🌟 🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟😍❤️