Odonto Pinheiros

Já passei com inúmeros dentistas, e posso dizer que a Dra. Camila e Dra. Ester são minhas favoritas, pois são muito atenciosas e respondem a todas as minhas dúvidas, que não são poucas. Estou em tratamento ortodôntico e a equipe sempre confirma os horários um dia antes e, quando possível, conseguem encaixes. O tratamento ainda está em curso, e estou contente com os resultados até o momento.

Péssimo..... Péssimo atendimento da recepção e retorno no WhatsApp, a atendente não tem o mínimo de educação e respeito. Não indico esse local. Na primeira consulta quando cheguei no condomínio recebi uma mensagem de que não poderia ser atendida, por um problema interno. Em outra ocasião, estava a caminho do consultório para buscar as placas de clareamento e resolvi confirmar. A atendente me informou que minhas placas não estavam prontas por um problema no aparelho. Ou seja, não tiveram a "responsabilidade" de me avisar com antecedência, somente fiquei sabendo porque perguntei. Após o episódio enviei mais três mensagens no WhatsApp e "nenhuma foi respondida". É esse tipo de atendimento que vocês tem com os pacientes??? Contratam péssimas recepcionistas sem o mínimo de capacidade de atendimento, e não vistoriam? Quanto as dentistas, essas sim são competentes.

Minha experiência foi bastante frustrante. Minha consulta estava marcada há cerca de vinte dias para às nove da manhã e, dois dias antes, a clínica entrou em contato pedindo para eu antecipar e chegar às oito. Cheguei às 7h59, exatamente no horário solicitado. Mesmo assim, às 8h30 eu ainda não havia sido atendida e ninguém me deu qualquer informação sobre atraso, tempo de espera ou situação da agenda. Fiquei ali aguardando sem retorno algum e acabei indo embora. Acredito que respeito ao horário do paciente e comunicação mínima sobre atrasos são essenciais em qualquer atendimento de saúde. Infelizmente, não foi o que encontrei.

Apesar do bom serviço de odontologia, essa clínica tem um problema GRAVE de comunicação. Já tive três experiências bem ruins com o péssimo atendimento desse lugar e uma delas me causou, inclusive, prejuízo financeiro.

Experiência impecável! Desde a recepção até a cadeira do dentista, fui muito bem tratada. A equipe é extremamente atenciosa e me passou muita segurança durante todo o procedimento. O ambiente é moderno, limpo e acolhedor. Recomendo de olhos fechados para quem busca profissionais de confiança!