Clínica da Família Higienópolis

muito ruim, marquei uma consulta para o dia 10/09 às 17h10, cheguei ao local às 16h50 e fui informada que estavam 50 min. atrasados, pensei tudo bem isso é normal, na sala havia 4 pessoas no aguardo, pensei novamente, bem serei a quinta a ser atendida, porém após as 4 serem atendidas, outras que chegaram depois de mim foram chamadas pelo médico, e lá pelas 18h37, perguntei para a recepcionista quantas ainda seriam atendidas antes de mim, sendo que eu já estava lá bem antes delas chegarem, ela me respondeu 3, como pode 50 min. se transformar em horas, sendo que eu tinha um compromisso infelizmente tinha que abandonar a consulta e já havia passado o token. achei um descaso comigo, como pode deixar um paciente, sendo que se fui procurar um médico, com certeza não estava bem, nesse descaso. nunca mais quero ir nesse clinica.

Agendei uma consulta que foi realizada, mas por algum bug ou algum problema no sistema, após a realização, ela não aparecian no sistema da clínica/médico. Entrei em contato com a clínica mostrando todos os prints e imagens que provavam que a consulta tinha sido realizada, pois precisava do encaminhamento solicitado na consulta, mas o retorno era sempre de que "o dr não lhe atendeu/agendamento não aparece no sistema". Em momento algum a clínica tentou de alguma forma resolver a situação, apenas sugeriu uma nova consulta. Você entra na sala com o médico, passa seus dados, suas informações médicas (que são dados sensíveis), e depois não recebe o que solicitou pois não consta em sistema e nem o médico, aparentemente, recorda do atendimento realizado poucas horas antes. Dois dias depois da realização da consulta, o agendamento já estava aparecendo no meu app como "realizado", e mesmo enviado a imagem, a clínica seguia falando que "o dr. não lhe atendeu" e sugerindo uma nova consulta. Achei muito desrespeitosa a forma como conduziram o atendimento e a falta de solução para o problema.

Entrei em contato com a Clínica para agendar uma consulta com o Ginecologista e já consegui vaga no dia seguinte, o atendimento do WhatsApp foi rápido e esclarecer, as meninas da recepção são gentis e cortês. Fui atendida pelo Dr. Caíque Nogueira de Souza, a consulta teve uma duração de 45 minutos (+ou-), foi a primeira vez que fui em um atendimento pelo convênio e que realmente levaram em consideração as minhas queixas e o meu histórico. Devido as minhas queixas Ginecológicas, o Dr. me examinou em consultório, (com a presença de uma recepcionista), mas me deixou super á vontade. (Sabemos o quão constrangedor é esses exames). Me pediu exames específicos para investigar a causa da Hidrossalpingite que tenho na trompa esquerda, me passou ácido fólico, entre outros exames... Resumindo, o atendimento foi humanizado e esclarecedor, o Dr. é super educado e atencioso! Muito obrigada pelo atendimento... Super recomendo a Clínica!!

Típica clínica de convênio que não se importa com seus pacientes. Marcam várias consultas ao mesmo tempo. Espaço super pequeno que não comporta o tanto de gente que eles insistem em agendar no mesmo horário. Após uma hora de atraso e sem previsão, decidi ir embora. Todos pacientes estavam reclamando. Tinha idosos, pessoas com criança de colo.. Uma falta de respeito.

Estou aguardando consulta para um procedimento de exérese de um cisto na cabeça, na semana passada dia 07/1 tive a confirmação da consulta para o dia 12/01 tive 3 confirmações e hj no dia da consulta cancelaram a mesma com a justificativa de que a médica não faz mais este procedimento, desculpa o transtorno e só ! Que falta de respeito, só percebeu hj que não faz mais ??? Palhaçada !!! Já abri reclamação no convênio, estou fazendo aqui no Google, vou abrir reclamação na ANS, procon, reclame aqui, em tudo que é lugar, pq não é possível tratarem a gente com lixo, e simplesmente pedir desculpa ! Eu preciso que resolva meu problema !