Image Diagnóstico por Imagem - Ondina

Dou uma estrela, mas queria mesmo dar 0, pena que não tem como. Cheguei na clínica para fazer um exame previamente agendado pelo nav dasa. Quando cheguei um dos exames agendados para ser feito pelo plano, simplesmente não era feito pelo plano, como eu já estava lá, paguei. Que arrependimento! Eu deveria mesmo era ter ido no Leme ou no DNA, que clínica ruim! Mal atendimento, demora, mas a cereja do bolo foi sumirem com o meu exame, isso mesmo! Faz 2 dias que estou ligando sem parar porque sumiram com o meu protocolo no site e quando ligo ninguém sabe cadê o meu exame! Palhaçada, não é uma blusa que comprei no shopping, é um exame de sangue, delicado. Enfim, não recomendo, são péssimos e eu espero que achem o meu exame.

Péssimo atendimento no setor de imagem da clínica. Compareci a unidade no dia 25/02/26 para realizar um exame de ultrassom obstétrica para acompanhar a fase final da minha gestação e o que deveria ser um momento de alegria se tornou em frustração total. Um descaso absurdo do setor de imagem, de uma má vontade em atender os pacientes como se estivessem pedindo um favor, uma médica (Se é que podemos chamar assim), que entra no consultório para realizar o exame de imagem e malmente olha na cara da paciente, enquanto uma funcionária informa que poderia realizar a gravação do exame por questões sentimentais e até para lembranças (quem passou por uma gestação entenderá) a médica responde numa grosseria proibindo a gravação sem qualquer possibilidade de argumento. Atendimento de menos de 5 min onde até para responder as perguntas feitas em relação ao peso da criança e tudo mais colocando dificuldade e afirmando que — "palavras dela: Agora terei muito trabalho para calcular" pois não levei exames anteriores visto que não havia existido a necessidade em locais anteriores e ainda deu a resposta por cima e já saindo da sala, uma informação mínima e que faz parte do trabalho dela enquanto profissional que está realizando um exame de ultrassom fetal. Sai da unidade sem o laudo pois uma funcionária da clínica colocou várias dificuldades para não entregar no dia alegando que a mesma tinha muitos laudos para fazer e que demoraria muito pois a médica ainda teria que calcular tudo, com um sentimento de impotência e de que daria tudo errado no meu exame, já que mesmo informando a médica que estou atualmente de 37 semanas (baseado em acompanhamentos anteriores em outras unidades e até mesmo baseado na data da dum (que nem isso a mesma se deu o trabalho de perguntar) a mesma colocou no laudo a informação de 35 semanas o que impactará totalmente nos meus acompanhamentos médicos visto que é uma informação extremamente crucial ainda mais na reta final visto que está totalmente errada. Isso tudo acarretou em estresse em um momento muito delicado da minha gestação, foram os impactos financeiros que terei para custear outro exame com urgência devido a necessidade pelo péssimo atendimento.

Fui muito bem atendida! Atendente Márcia foi de uma presteza sem igual! Parabens por serem uma clínica de imagem que respeitam o tempo do paciente. Além do sistema de marcações excelente pelo site da dasa. Só elogios.

No dia 13/01, minha mãe tinha um agendamento marcado nessa unidade e, sem aviso prévio, o atendimento foi cancelado. Minha mãe, de 65 anos de idade, uma idosa, foi extremamente mal atendida. Informaram que não havia agendamento e que o cancelamento havia sido feito pela cliente, o que obviamente não aconteceu. Ela insistiu e explicou que havia se deslocado do interior exclusivamente para ser atendida, mas de nada adiantou. Como se tudo isso já não fosse suficiente, os funcionários da unidade se negaram a fornecer uma rede de wi-fi para que minha mãe pudesse entrar em contato com alguém, não restante outra alternativa ela precisou sair da unidade sozinha e a pé. Já entrei em contato com a central de atendimento em busca de explicações, porém não obtive nenhum retorno até o momento. Pretendo entrar em contato novamente e, caso não haja qualquer posicionamento, buscarei outras vias de resolução. Minha mãe é atendida nessa unidade há anos, e eu jamais imaginei que uma situação como essa pudesse ocorrer. O ocorrido é extremamente absurdo, e é inadmissível que a empresa, ciente do caso, não tenha sequer tentado estabelecer contato para prestar esclarecimentos ou buscar uma solução.

Hoje dia 05/02/26 cheguei a clinica para fazer uma ressonância da crânio, preenchi a ficha e fui avisado que os exames estavam em atraso no mínimo de 3h. Resolvi cancelar. Uma total falta de respeito com seus pacientes ja que possuem o contato de todos podendo avisar do atraso dando a opção de chegar mais proximo do horario a ser atendido. Já acanteceu algumas vezes conforme algumas pessoas presentes.