Hospital Casa Forte

Péssimo atendimento, demora mais que sus, cheguei de 7h pra fazer exame simples, demorei horas pra ser atendido, e só sai do hospital depois das 12h. Pessoas em pé aguardando, pois não tinha lugar pra sentar.

O Hospital é enorme, várias salas de espera. Muito limpo, o acesso ao 1 andar da unidade, é por uma larga e segura rampa de acesso. Achei muito adequado o acesso, até porque, os pacientes de ortopedia, como é o caso de meu esposo, tem uma certa dificuldade de subir escadas, logo, a rampa é ideal para os pacientes. Gostei demais. Nunca havia ido até essa unidade. Parabéns HapVida pela estrutura...

So botei 1 estrela pq a dra natalia foi atenciosa porque a recepção só jessus totalmente sem preparo nao fizeram a triagem correta nao tem atenção com o paciente cliente acredito que as reuniões devam ser assim ; nao trate bem pq só quem tem hapvida é pobre ...... lamentável

Péssima!! Primeiro: o hapvida não nos informa que o horário marcado não existe, são por ordem de chegada; no meu caso, a minha ficha só chegou na mão da médica 1 hora após ter chegado ao prédio, na triagem me mandaram pro consultório 10 e a consulta era no consultório 8. A impressão que se tem é que NÃO se dá conta da quantidade de pacientes, pra quantidade de pessoas pra orientar. Não se parece com plano particular de saúde

>> Acesso livre, mas antes das 7h não há controle de pedestres, nem visualizamos vigilante na guarita. >> Forma-se uma fila, em local descoberto (no sol e na chuva) e sem assentos, à espera da abertura do estabelecimento para consultas, exames e emergência, (emergência neste local só funciona durante o dia). >> Após às 7h, outra fila para distribuir os pacientes, e depois outra fila em outra recepção e em salas, que são usadas para triagem. >> O atendimento NÃO funciona por hora marcada, a vez é de quem chegar primeiro, sendo ignorados os idosos, inclusive, com visíveis limitações para locomoção. >> A oftalmologista, como sempre atrasada, e apesar do destaque na ficha (com marca-texto) “PRIORIDADE” ela ignora e chama, da porta da sala, distante do local de espera, os que chegaram primeiro. >> Não fossem os pacientes idosos, mais ousados, abordá-la, eles permaneceriam esquecidos, assim como seu direito ao atendimento prioritário. A reclamação e insatisfação é de todos. >> ATENÇÃO administradores, gestores e profissionais da saúde, é preciso se colocar no lugar do paciente e buscar estratégias para humanizar o atendimento. É preciso ler, escutar e entender cada reclamação… Só assim, será possível reverter o nível de insatisfação, dos que acreditam e confiam APENAS em empresas que sempre se destacam por oferecer: > os melhores atendimentos, > os melhores serviços, > os melhores profissionais. É possível!!!