ODONTO EXCELLENCE

O atendimento está deixando a desejar, não atendem ligação, não respondem mensagem, estou a dias tentando remarcar a manutenção do meu aparelho e nunca respondem, mas se atrasar o pagamento eles sabem entrar em contato com o cliente, péssimo atendimento, não estou falando dos dentistas eles são ótimos profissionais, estou falando do atendimento da recepção mesmo, horrível 😒

No primeiro dia o atendimento é realmente EXCELLENCE, agora ligo ninguém atende, mando mensagem e ninguém responde, o retorno é demorado demais, atendimento péssimo. Clínica nova cidade.

Péssimo serviço... Fui lá hoje e por ficar na frente tentando ligar para minha esposa .. avisar que já eu tava lá... As funcionárias fechou a porta na minha cara como se fosse um ladrão.. ainda falando para ela que ia entrar.. que tava esperando minha esposa.. não deu ouvidos pra mim..

Experiência péssima, procurei a cínica para realizar uma restauração no meu dente no final de 2021, chegando lá a dentista avaliou e disse que teria que fazer um canal, pois não ia segurar restauração, até aí ok... Fez uma limpeza e pós um curativo, pediu que voltasse na semana seguinte, cheguei em casa no mesmo dia o curativo caiu, voltei no outro dia, refiz curativo, no outro dia caiu novamente, voltei lá, aí ela decidiu fazer uma pequena restauração pra segurar o curativo... Aguentou mais 3 dias, voltei lá para realizar o canal, passaram se alguns dias senti dores e sensibilidade no local, me informaram que era devido ao procedimento e que o mesmo ia se adaptar, tive que sair do estado devido a uma oferta de trabalho, passaram se alguns meses a sensibilidade não passou, como não passou o incômodo procurei uma clínica do estado onde estava residindo e para minha surpresa na hora de fazer o raio X, descobri o serviço mau feito, o dente ainda estava com raiz viva, e pior com infiltração... Para melhorar minha situação a odonto excelence me processou judicialmente por não pagar o belo serviço... Sendo que informei que não pagaria devido a ter que pagar outro profissional para refazer. Nunca recebi uma ligação de cobrança e nunca fui informada de tal ato. Agora estou em risco de perder meu dente e ainda vou ter custos com advogado.

Atendimento ok! Mas o profissional que me atendeu foi um péssimo profissional, ( popularmente chamamos de "Faz por fazer") foram 2 mil para fazer restaurações + limpeza e ainda estou pagando, mas o trabalho que fez foi péssimo que não chega 40% de bom, tive que ir em outra Odontologia que recuperou os procedimentos mal feitos e superou minhas expectativas onde os profissionais se dedicam realmente em atender os clientes. Não indico, pode ter profissionais bons lá dentro, mas a primeira impressão é a que fica, a confiança foi totalmente comprometida por mais que tentem recuperar nossa amizade, mas não tem como mais.