Clínica Dentária Conde de Porto Alegre

Segue e minha reclamação: Não sou cliente nova! Quando eu comecei a me tratar com a clínica eu e minha família nunca tivemos problemas com atendimento da recepção e nem com os dentistas que nos atenderam. Sempre fui bem atendida! Mais nos dois últimos atendimentos que tive no mês de Janeiro e no mês de Fevereiro, não fui bem atendida pela recepção. Na hora da assinatura e pedido de autorização para ortodontia não fui consultada se queria outro tipo de atendimento e a recepção já foi pedindo autorização ao plano para atendimento com clínico, neguei passar o itoken pois não havia solicitado e que qualquer atendimento que fosse necessário eu falaria antes com a ortodontista. Após essa minha negativa pedi para a Recepcionista marcar a consulta e a mesma não o fez. Mandei mensagem quatro semanas após, no sábado 21/02 as 11:16 horas da manhã para deixar a Médica avisada que precisaria levar meu filho na segunda feira pra fazer a revisão com a ortodontista e o atendimento não avisou a médica. E meu filho ficou mais tempo sem atendimento. O Atendimento caiu muito nos últimos meses, a Clínica tem que rever essa situação pra capacitar melhor ou contratar mais funcionários.

Cheguei 10:50 e só fui ser atendida 12:50. Já estava estressada e com fome. Já sou cliente há alguns anos e a demora é normal. Hoje eu fui atendida pela Dra. Narrayne (sinto muito por ter escrito o nome errado), profissional extremamente qualificada, empática, cuidadosa. Me explicou tudo que precisava e fez a atividade com excelência e preocupação. A todo momento perguntava se eu estava sentindo algo e não senti nada. Estou dando as 5 estrelas pelo excelente trabalho da profissional.

Sou paciente dessa clínica desde 2013, minha família sempre recorre a estes profissionais quando precisamos de atendimento dentário especializado e de qualidade. Só temos a agradecer a todos pelo carinho e dedicação, desde a recepção.

Recepcionistas mto simpáticas, mas fiquei triste pq a dentista me falou q a clínica ñ aceita fazer o tratamento q minha filha precisa, por ela ser Portadora de Necessidades Especiais, ela não deu nenhum trabalho para fazer a limpeza q foi realizada hj, na clínica, pois ela é bem tranquila, apesar de ser Especial. Mas mesmo assim, me falaram q a chefia, não autorizou o restante do tratamento, por conta dela ser deficiente.

Vim solicitar um atendimento no sábado pois trabalho a semana toda e o sábado é o único dia que tenho para resolver as coisas eu e meu esposo viemos com nossa filho de um ano e TIVE ZERO PRIORIDADES. Clínica extremamente lotada e a recepcionista grávida não teve um pingo de consideração para me colocar como prioridade as 12:44 quando meu filho já não aguentava mais esperar por está com fome ela chamou. Na teve humanidade com um bebê eu precisei fazer um auê na clínica pra chamar.