OrthoDontic

Atendimento uma merda no sábado, mas de 40 minutos de atraso. Recepcionista ignorante. Se não consegue atender em tempo hábil só não agendar esse tanto de cliente, pq todos tem compromisso. Conselho não agende no sábado. Os dentistas enrolam os atendimentos.

Prezados, Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela equipe administrativa desta clínica no dia em que levei meu filho para manutenção do aparelho ortodôntico. Fomos tratados de forma extremamente desagradável, com falta de respeito, empatia e profissionalismo. A responsável pelo setor administrativo nos abordou de maneira constrangedora, desmerecendo nossa situação e fazendo cobranças indevidas referentes a faltas, além de pressionar insistentemente sobre a realização de uma cirurgia no valor de R$700, afirmando que deveria ser feita com urgência. Ressalto que a referida funcionária não é profissional da área da saúde, tampouco dentista, portanto não possui competência técnica para indicar ou pressionar qualquer tipo de procedimento cirúrgico. Essa postura foi invasiva, antiética e extremamente constrangedora. Além disso, fomos informados de que, caso decidíssemos encerrar o contrato, haveria uma multa de R$350. Em todo momento, o foco da conversa foi exclusivamente financeiro, sem qualquer preocupação real com o tratamento do paciente. Meu filho está em tratamento há quase um ano e, infelizmente, não vemos resultados satisfatórios. Sim, eventualmente houve faltas, mas cada família possui sua realidade. Trabalho, imprevistos e dificuldades fazem parte da vida. É inadmissível a cobrança por um atendimento que sequer foi realizado. Nunca vi pagar por algo que não foi prestado. O que presenciamos foi uma completa falta de sensibilidade, humanidade e empatia. A sensação é de que o objetivo principal é apenas financeiro, não a qualidade do atendimento ou o bem-estar do paciente. Deixo claro que estamos extremamente indignados e solicitamos, com urgência, atendimento por parte de um responsável superior, alguém com autonomia para resolver essa situação. Não queremos mais qualquer tipo de contato com a funcionária do setor administrativo envolvida. Reforço que não aceitaremos cobranças abusivas, multas indevidas ou qualquer tipo de pressão. Caso não haja uma resolução adequada, iremos buscar nossos direitos pelos meios legais cabíveis. Aguardo retorno. Atenciosamente, Susana Rodrigues da Silva.

Bom …o atendimento foi perfeito do início ao fim ! Vou indicar a clínica para familiares e amigos pela recepção! Quero destacar o atendimento da Haysa que foi bem solicita!

bom dia! eu fui muito bem atendida pela Layane! Eu amei, com certeza vou voltar, obrigada!

Amei o atendimento. Fui muito bem recebida pela funcionária Layane. Recomendo.