Instituto Oral Premium - Dentista 24 Horas

Na madrugada do dia 06/03 para 07/03, precisei dos serviços da clínica para colar um dente provisório que havia se soltado. Inicialmente, me informaram que o valor da consulta seria R$45, e que o restante do orçamento seria passado após a avaliação. Após a consulta, fui informada de que o valor para colar o provisório seria R$450, além da consulta, totalizando R$495. Confesso que levei um susto com o valor, mas, diante da necessidade, pois eu tinha uma agenda longa de compromissos no dia 07/03, acabei autorizando o serviço. Para minha surpresa, o resultado ficou péssimo. O trabalho ficou totalmente sem estética, com o provisório colado de forma grosseira. Quando fui questionar a dentista que estava de plantão, fui tratada com rudeza, falta de educação e total falta de profissionalismo. Sinceramente, eu teria vergonha de deixar um paciente sair da clínica com um resultado tão ruim. Tentei explicar como o dente havia sido colado anteriormente, mas ela não quis ouvir e continuou sendo ignorante e petulante. Em determinado momento, resolvi argumentar novamente e ela afirmou que tinha certeza de que o serviço estava ótimo e que não havia mais nada a ser feito. Pedi então que ela olhasse novamente, pois o provisório estava encostando no dente de baixo, algo que claramente não deveria acontecer. Ela mesma chegou a dizer que realmente não poderia encostar, mas mesmo assim não quis corrigir o problema. Quando questionei novamente a qualidade do serviço, fui tratada de forma grosseira mais uma vez. Diante disso, pedi que retirasse o provisório, pois preferia ir para casa sem o dente do que permanecer com aquele trabalho mal feito. Também informei que não pagaria pelo serviço, considerando a qualidade extremamente ruim e sem qualquer preocupação estética. No final, ainda tive que pagar a consulta, mas tudo bem. Saí da clínica completamente arrasada, pois não se trata apenas de um dente, e sim da autoestima de uma pessoa. Procurei então outra clínica próxima e encontrei uma que resolveu meu problema imediatamente, com profissionalismo, cobrando R$150, um valor muito mais justo e com um resultado adequado. Não indico a clínica Oral Premium para ninguém.

Estive na Clínica no dia 31/12/2025 para avaliação de um incômodo de um molar que, supostamente, julguei ser de um tratamento de canal feito alguns meses atrás. À primeira vista um espaço muito bem cuidado, dando ares de primeira linha; em seguida, a confirmação de tudo que pensei ser logo na entrada, desde a recepção à finalização de todo o processo passando, lógico, pela estrutura oferecida com equipamentos de tecnologia de ponta (perceptíveis ao meu vago conhecimento da área odontológica). Fui primeiramente atendido pelos recepcionistas Carina e Alexandre, ambos super educados; o Alexandre, quando liguei para buscar informações antes de ir à clínica me deu todas as coordenadas, explicou todas as minhas dúvidas quanto a valores (se não me falha a memória algo em torno de R$40,00 a consulta, o que para mim foi uma grata surpresa em se tratando de um serviço de urgência sem agendamento, + o serviço em si, caso o cliente optasse fazê-lo por lá. Em seguida, fui atendido pela Dra. Mara. Uma profissional que me surpreendeu positivamente do início ao fim. Esclareceu com precisão (cirúrgica) meu problema que nada tinha a ver com canal (a dor tinha outra causa). Sugeriu um Raio-x e, por minha própria iniciativa que fique claro, interpelei-a sobre fazermos em vez do raio x uma tomografia computadorizada, pois o raio x já tinha me deixado na mão anteriormente por não identificar meu problema que era canal, na época. Pois bem, a Dra. Mara foi categórica em dizer que não era necessário, só o raio x resolveria, mas eu insistindo, desta vez ela não se opôs. O que mostra não só a ética profissional, como também ouvir o cliente dentro da normalidade do que cabe ele opinar sobre, claro está. Resolvido meu problema, ainda conversamos alguns minutos sobre algumas indagações que eu trouxe para a consulta e, respondidas todas elas com um entendimento ímpar de quem sabe o que diz, finalizamos. Na hora do pagamento (um valor que achei justo), houve um problema com meu cartão que me custou uns 30 a 40 minutos para ser resolvido. Neste interim, volto a colocar em alto relevo o profissionalismo dos dois que estavam a cargo da recepção: A Carina e o Alexandre. Os dois em momento algum me pressionaram por este contratempo. Poderiam, sim, pensar que eu estava dando "um nó" para sair sem pagar, mas de longe foi o caso. A Carina pacientemente me tranquilizou e até deu algumas sugestões para eu conseguir fazer o pagamento. Tudo sem nenhum constrangimento. O(s) único(s) ponto(s) negativo(s) são que pelo o que entendi e desculpe se estou enganado eles trabalham com alguns planos, porém, com a Unimed/Unipart não. Apesar do meu plano não ser aceito, concomitantemente o fato de não me darem o recibo na hora, o que solicitei a posteriori o atendimento sendo prontamente enviado um dia depois, sou infinitamente grato à esta clínica desde a administração ao corpo clínico, em vistas de um preço justo para situações quase sempre de urgência. Recomendo de olhos fechados. Relato mais recente: voltei à clínica, desta vez de madrugada, e, novamente, fui atendido pela Dra. Mara. Como sempre me atendeu super bem. Descobriu rápido tanto quanto solucionou meu problema. Desta vez, a Camila que estava de recepcionista. Muito cortês, desde a comunicação no watsapp até o presencial. É nova por lá! Resumindo: A clínica é perfeita.

Atendimento excelente desde a recepção. A Dra. Letícia foi extremamente técnica, segura e humana, explicando tudo com clareza, me deixando mais tranquilo durante o procedimento. A instrumentadora Andreia também foi muito humana, atenciosa e profissional. Fiz a retirada de 3 sisos, sendo 1 incluso, e ocorreu tudo muito bem. Recomendo!

Não recomendo. Faz um ano que fui no dentista no Oral Premium, e decidi avaliar agora, porque fui em outro dentista (hoje) que realmente foi profissional. O Oral Premium parece ter profissionais recém formados e sem experiência, exageraram na urgência do problema do meu dente e tudo é muito caro. Eu fiz limpeza no ano passado, e a dentista não teve esmero algum para olhar todos os meus dentes, foi uma "limpeza completa" em menos de 10 minutos, só me fez bochechar um produto e pronto. Agora que fui em um dentista melhor, mais experiente e por recomendação, fiz uma limpeza realmente mais cuidadosa (e mais barata). A dentista que me atendeu no Oral Premium iria me cobrar 400 reais por uma cárie, e meu pai me alertou que era melhor ir em um dentista mais experiente, para só depois descobrir que a cárie era superficial e não precisava fazer um procedimento tão complexo. 🤦🏻‍♀️ Não confie nas avaliações de "mas fulana tem um atendimento muito humano, ela é muito paciente, muito prestativo..." nós não sabemos se um procedimento é mesmo tão urgente como os dentistas dizem, por isso é importante ir em um profissional conhecido e EXPERIENTE.

O local tem boa estrutura, os profissionais são qualificados e educados. Porém só recomendo em caso de muita emergência, pois os preços praticados são bem elevados.