Expertise - Clinica Odontológica

Já faz mais de 60 dias que estou tentando retirar minha pasta ortodôntica e até agora não entregaram. A clínica já deu vários prazos e não cumpriu nenhum. Durante o meu tratamento, mudaram de dentista ortodontista duas vezes, sem qualquer tipo de explicação ou satisfação ao paciente. Sinto total descaso e falta de organização. Depois dessa experiência, não recomendo a clínica. Não atendem telefone e nem reponde WhatsApp.

Sou cliente ha alguns anos e ate entao o atendimento era otimo. Porem, nao atendem mais ao telefone, nao respondem ao wpp. Ate o porteiro do predio comentou que aparentemente a clinica nao esta nem ai para os clientes.

Gostaria de formalizar minha insatisfação com o atendimento prestado. Estive na clínica na data de hoje, 08 de Janeiro de 2025, para uma consulta reagendada há quase 40 dias. A consulta foi inicialmente marcada para a última terça -feira, após eu mesma enviar uma mensagem para confirmar, momento em que fui informada pela atendente que não poderiam me atender e reagendaram para a data de hoje. Cheguei no horário marcado, e, ao chegar, fui informada pelo porteiro que não havia ninguém no local, pois o consultório ainda estava em obras. Após uma hora de espera, o porteiro sugeriu que eu verificasse no andar correspondente se havia alguém disponível. Ao subir ao quarto andar, constatei que o consultório estava completamente em reforma, sem condições de realizar qualquer atendimento. Tentei entrar em contato diretamente com a clínica, mas fui ignorada. Enviei uma mensagem enquanto o status indicava que estava online, mas não recebi qualquer resposta. Considero essa atitude uma grave demonstração de falta de comprometimento, compromisso e integridade profissional. Além do transtorno, minha locomoção teve um custo superior a R$ 70,00, sem mencionar que continuo sentindo dores, já que o problema no dente permanece sem solução. Entendo que o mínimo esperado seria uma comunicação prévia, informando a impossibilidade de atendimento, evitando que eu perdesse tempo e recursos desnecessariamente. Diante disso, deixo registrada minha insatisfação e reitero que, com base nessa experiência, não indicarei a clínica a ninguém. Aguardo um retorno para esclarecimentos e, se possível, uma solução para os prejuízos causados.

Realizei diversos tratamentos na clínica com a Aline, que é muito agradável. No entanto, não posso dizer o mesmo do trabalho realizado. Fiz uma peça de porcelana para um dente que está com problemas e, durante a limpeza em 15 de junho de 2025, fui informada de que meus dentes estavam ótimos. Para minha surpresa, apenas 8 dias depois, em 23 de junho de 2025, descobri, devido a dores, que estava com 3 cáries grandes e visíveis, infiltrações em várias restaurações e necessidade de retratamento no dente da peça. Sinto-me decepcionada e indignada com a negligência.

Tive uma péssima experiência com a clínica, no começo foi tudo muito bem, até começar os inúmeros agendamentos demorados ou cancelados poucos dias da consulta, precisava retirar meus cisos, fiz tudo que a dentista pediu e quando chegou no dia ela não quis retirar todos e disse que precisariam ser um de cada vez, nunca conseguia me atendender dentro do horário que eu podia mesmo explicando que me prejudicava muito o agendamento dentro do horário de trabalho. Meu plano venceu e quando fui renovar tive a oportunidade de mudar de dentista mas, como a Simone era a cirurgiã que eu tinha referência fiz tudo certinho para que conseguisse dar segmento no tratamento com ela, agendei um horário com ela 2 meses e meio antes, pedi que me mandassem uma mensagem para confirmar a consulta e me lembrar também como todo lugar faz, não mandaram sequer uma mensagem levando em conta o tempo de espera para um horário com ela. Todas as vezes que eu entro em contato com a clínica são vários dias para ter uma resposta, coisa de 3 a 5 dias, expressei minha insatisfação por mensagem dizendo o que houve e mais uma vez fui deixada falando sozinha. Não vou dar segmento com eles e deixo aqui registrado o que passei para que vocês também não caiam nessa. Eles tratam muito bem quem mora lá na região deles, quando vê que não somos de lá o tratamento é esse descrito acima. Ps: A recepcionista, Fernanda eu acho, para ser ruim precisa melhorar demais!